O Grupo INDAQUA voltou a destacar-se a nível nacional no índice de satisfação dos consumidores, alcançando o primeiro lugar através da INDAQUA Matosinhos. Enquanto a INDAQUA Vila do Conde garantiu a segunda posição no ranking divulgado pela Consumers Trust.
De acordo com os dados divulgados, a INDAQUA Matosinhos atingiu, em 2025. Um nível médio de satisfação superior a 90%, sendo distinguida com o selo de “Marca Recomendada” na categoria de fornecimento de água.
Já a INDAQUA Vila do Conde mantém-se entre as entidades com melhor avaliação nacional, repetindo o destaque alcançado nos últimos anos.
Recorde-se que, em 2024, foi precisamente a INDAQUA Vila do Conde a liderar o índice de satisfação. Tendo obtido então o primeiro lugar nesta avaliação nacional.
A análise é realizada com base na experiência direta dos consumidores, considerando fatores como a resolução de pedidos, tempos de resposta, retenção de clientes e avaliações registadas no Portal da Queixa.
O ranking apresentado pela Consumers Trust inclui ainda outras empresas do grupo, com a presença da Águas de Barcelos, INDAQUA Santo Tirso/Trofa, INDAQUA Feira e INDAQUA Oliveira de Azeméis. Evidenciando a consistência do desempenho global do grupo nos territórios onde opera.
Citado em comunicado, o diretor de Comunicação do Grupo INDAQUA, Luís Lourenço, considera que os resultados refletem a aposta contínua na satisfação dos clientes, sublinhando a importância da rapidez, clareza e eficácia na resposta. Quer através do atendimento presencial, telefónico ou digital.
Esta distinção marca o quarto ano consecutivo em que uma empresa do Grupo INDAQUA lidera o Índice de Satisfação da Consumers Trust, reforçando o posicionamento do grupo no setor dos serviços essenciais de abastecimento de água.
Fonte: Jornal de Vila do Conde
